Многие жители многоквартирных домов хотя бы раз в жизни сталкиваются с затоплением квартиры. В такой ситуации нетрудно растеряться, поэтому нужно знать, как действовать, чтобы получить компенсацию.
Возможные причины протечки
Протечка может возникнуть по разным причинам. Это как забывчивость соседей, которые вовремя не выключили кран с водой, так и технические неполадки: поломка стиральной машины, прорыв трубы.
Так что не стоит сразу обвинять соседей, нередко протечки происходят из-за халатности работников коммунальных служб. Если виной стали неполадки в работе бытовой техники, скорее всего ошибся мастер по ее установке. Прежде чем вступать в конфликт, надо найти причину.
Как действовать при аварии
Первое, что необходимо сделать при протечке – отключить электричество, иначе проводку может замкнуть. Из комнаты, в которой возникла протечка, надо убрать ценные вещи, сдвинуть мебель. Желательно сразу вызвать аварийную бригаду, а если соседей сверху нет дома, то это необходимо. Сантехник перекроет воду и сообщит о случившемся в управляющую компанию.
Следующий шаг – обращение в УК или ТСЖ для подачи заявления о создании технической комиссии. Она должна прибыть на место аварии в срок не позднее трех суток с момента протечки. По результатам осмотра составляется акт, в котором должна быть четко указана причина произошедшего, кто виновен в протечке и какой нанесен ущерб.
Составляется такой акт в пяти экземплярах: для потерпевшего, виновника аварии, ТСЖ или УК, независимой экспертизы и суда.
Оценка ущерба
Ситуации, когда виновник отказывается возмещать убытки или не согласен с их суммой, встречаются часто. В этом случае один выход – независимая оценка. Она будет объективной, но платной: в среднем стоимость составляет от 4 до 6 тысяч рублей.
Оценочные компании работают с клиентами на основании договора. Кроме того, о проведении независимой оценки придется сообщать виновнику, поскольку он вправе на ней присутствовать. Уведомить соседей или управляющую компанию лучше телеграммой или заказным письмом с отметкой о вручении.
Возмещение ущерба
Если и после предъявления акта оценки виновник торжества отказывается возмещать ущерб, придется идти в суд. Нередко бывает, что в протечке виноваты арендаторы съемной квартиры, в этом случае иск надо предъявлять ее владельцам.
Пока идет суд, ремонт лучше не делать: виновник может потребовать проведения встречной оценки, и восстановить картину произошедшего будет трудно. Зато если решение будет вынесено в пользу истца, нерадивым соседям или обслуживающей организации придется дополнительно возместить стоимость оценки, судебные издержки и, возможно, моральный ущерб.
