Как заявил глава Минстроя Михаил Мень, часто «по ошибке, а иногда и умышленно потребителям выставляются неправильные квитанции с завышенными счетами». По новым правилам, теперь 15% от этой суммы будет направляться на счет потребителю.
Сейчас необходимо зафиксировать нарушения в присутствии представителя УК или в присутствии свидетелей. Если потребитель доказал свою правоту, УК не берет с потребителя деньги за эту услугу. По мнению властей, этого недостаточно, поэтому вводится ответственность в виде штрафа в размере 30% от стоимости услуги.
